Produto não recebido - Compra via Facebook em Fevereiro de 2026, site fora do ar

Olá, tudo bem?

Após análise dos prints enviados, informamos que essa compra não foi realizada em nossa plataforma oficial.

Verificamos que o número de pedido informado não segue o padrão utilizado em nosso sistema, o que já indica que não se trata de um pedido nosso. Além disso, o produto apresentado não corresponde a nenhum modelo fabricado por nós inclusive, consta na descrição como ortopédico, e ressaltamos que não trabalhamos com calçados ortopédicos.

Outro ponto importante é que não possuímos anúncios desse tipo no Facebook, o que reforça que se trata de uma venda indevida realizada por terceiros, utilizando indevidamente o nome da marca (apresentando uma grafia incorreta).

Diante disso, afirmamos que essa compra não foi feita conosco.

Orientamos que você entre em contato com a plataforma onde realizou a compra e, caso já tenha efetuado o pagamento, procure também o seu banco ou operadora de pagamento para verificar a possibilidade de estorno.


Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados COMFORTFLEX Ltda.
www.comfortflex.com.br