Sandália Comfortflex descolando e descascando com poucos usos

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Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados RAMARIM Ltda.
www.ramarim.com.br

Boa noite.
Fiz o envio da sandália há pelo menos uns 10 dias atrás e até então não tive retorno algum da empresa. Tenho olhado o meu email diariamente aguardando uma resposta, mas nada. Fui questionada pela minha mãe, que ganhou de presente e não tive o que responder. Pq até eu estou assustada com a demora em resolver. Ela estava querendo pra usar em um compromisso e pelo visto vai ficar na mão. Aguardo um retorno da empresa a respeito da sandália.

Olá!

Assim que o calçado chega até nós, ele é encaminhado para análise técnica. Esse procedimento possui um prazo de até 30 dias para conclusão, contados a partir da data de recebimento do par.

No entanto, essa avaliação costuma ser finalizada antes desse prazo. Assim que tivermos o resultado da análise, entraremos em contato apresentando a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição.

Boa noite!
Estou decepcionada com a marca.
Quanta demora em resolver o problema. Paguei por um calçado que não foi barato, pq até então sempre atendeu a minha mãe. Porém a última experiência foi péssima. Tanto em relação a qualidade quanto a resolução do problema. Entrei em contato com a marca pelo reclame aqui, me deram um prazo de 30 dias após o recebimento pra me dar um parecer e até hoje nada. A sandália foi enviada no dia 18/02/26 e até hoje não tive um retorno da empresa. Minha mãe, que foi a presenteada, fica me perguntando e eu estou sem o que dizer. Pq a empresa não se sensibilizou em me dar um retorno com o prazo dado por ela mesmo. Decepcionada com a marca e com a forma que eles estão agindo. Não recebi nenhum e-mail da empresa. E hoje já estamos no dia 27/03.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.