Sandália não entregue após meses da compra e sem resposta aos contatos.

Não resolvido
Matão - SP
20/05/2026 às 10:49
ID: 249170505
Fiz compra de uma sandália da confortflex em março até agora ela não chegou meu ***** mando email ninguém responde
Não paguei barato então se não for mandar mercadoria me reembolsar
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:55
Olá! Como você está?
Agradecemos por entrar em contato, sua opinião é muito importante para nós. Enviamos um e-mail para o endereço que você forneceu, a fim de obter mais informações sobre o produto mencionado e dar continuidade ao seu atendimento em nosso SAC.
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Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados COMFORTFLEX Ltda.
www.comfortflex.com.br
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:52
O que vcs precisam para que vejam melhor minha reclamacao?
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:05
Acabei receber email lá ela fala que sente muito pelo produto ter ido numeração errada então pede foto da cx da etiqueta nota
Como vou mandar uma coisa que não recebi
Pois eles acham veio numero errado e não nada disso
Eu não recebi a mercadoria
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:08
Espero possam me ajudar pois paguei parcelado pelo cartão e terminei esse mês
Então tentei varias vezes falar telefone
Mas diz numero errado
E o rastreamento mercadoria diz pagima impossível acessar
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:53
Agora eles falam não acham neu pedido
Meu pedido #*****
Mandei pelo email até foto da compra agora irei aguardar
Réplica da empresa
03/06/2026 às 14:05
Olá.
Realizamos a verificação em nosso sistema utilizando os dados informados (CPF, e-mail e número do pedido), porém não localizamos qualquer registro correspondente em nossa plataforma.
Além disso, o número de pedido mencionado não é compatível com o padrão utilizado em nossos registros internos, o que reforça a inconsistência da informação apresentada.
Diante disso, entendemos que a compra mencionada pode ter sido realizada em outra plataforma que não a nossa.
Caso você possua algum comprovante adicional, como prints da compra, e-mail de confirmação ou outros dados que possam auxiliar na identificação, permanecemos à disposição para nova verificação.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 08:06
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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