Tênis Confort Flex com defeito: solicitação de devolução e reembolso
Resolvido
Laguna - SC
19/11/2025 às 10:49
ID: 232312563
Comprei um tênis confort flex na cor preta no dia 17 de junho de 2025 na loja Talismã em Laguna. Desde então o tênis começou a apresentar alguns defeitos e agora está impossível de utilizar, Paguei 239,99, parcelei no cartão de crédito, gostaria de devolver o tênis e reaver o meu dinheiro. A loja informou que não pode fazer nada e me orientou a entrar em contato com a confort flex. Aguardo o retorno.
Grata,
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:45
Olá! Como você está?
Agradecemos por entrar em contato, sua opinião é muito importante para nós. Enviamos um e-mail para o endereço que você forneceu, a fim de obter mais informações sobre o produto mencionado e dar continuidade ao seu atendimento em nosso SAC.
Pedimos que, por gentileza, verifique também a sua caixa de lixo eletrônico e a pasta de spam, pois a mensagem pode ter ido parar lá. Se você não tiver mais acesso ao e-mail informado, por favor, nos envie um novo endereço.
Estamos aguardando seu retorno em nosso SAC e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha.
Obrigado!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Calçados COMFORTFLEX Ltda.
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Réplica do consumidor
11/12/2025 às 14:17
Não respondem, por favor respondam por aqui.
Réplica da empresa
15/12/2025 às 09:51
Olá!
No dia 12/12, encaminhamos para você a autorização de postagem para que possa nos enviar o par para avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, fico à disposição.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (0xx51)3565-8100
E-mail: [email protected]
Calçados COMFORTFLEX Ltda.
www.comfortflex.com.br
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:08
demorou demais, precisei enviar muitos e-mail, repetidas vezes, deu uma lista minúscula de calçado para realizar a troca, achei injusto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5