Bota de trabalho Crival com defeito na sola e dificuldade na troca por ser presente

Olá! Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos pelo transtorno relatado.

Gostaríamos de reforçar que os calçados da Crival possuem garantia e todos os atendimentos relacionados à análise de produto seguem um processo para garantir a avaliação correta de cada caso.

Também orientamos sempre conferir o número do C.A. (Certificado de Aprovação), bem como o prazo de armazenamento e as condições do produto no momento da compra, pois esses fatores podem influenciar diretamente no desempenho e na conservação do calçado.

Como o produto foi recebido como presente, o procedimento ideal é localizar o distribuidor ou ponto de venda onde a compra foi realizada para solicitar o atendimento de troca e seguir com o fluxo de garantia. O revendedor possui acesso às informações da compra e consegue conduzir o processo de forma adequada junto à fábrica.

Reforçamos ainda que nossos produtos possuem indicações específicas de uso para diferentes ambientes e atividades, sendo importante utilizar o modelo indicado para cada aplicação para garantir desempenho, conforto e durabilidade.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para auxiliar no direcionamento necessário para continuidade do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Calçados Crival

Como informei pela reclamação, o calçado foi um presente e não pretendo incomodar a pessoa que me presenteou, mas fica registrado a minha reprovação pelo calçado que, conforme as fotos enviadas em menos de duas semanas a camada da sola que fica em contato com o solo começou a se desenterrar e após essa camada o material é de péssima qualidade um tipo espuma que além de deformar e porosa esponja que absorve água, na minha opinião a parte superior é bem acabada, com material de couro, porém o solado é de péssima qualidade, comprometendo a durabilidade do calçado, trabalho com este tipo de calçado, e está marca está fora das minhas escolhas.

A Calçados Crival agradece seu contato e a oportunidade de analisar sua manifestação.

Há mais de uma década, investimos em tecnologia, controle de qualidade e desenvolvimento de produtos certificados para oferecer segurança, conforto e durabilidade aos trabalhadores de diversos segmentos. Todos os nossos calçados passam por processos de avaliação e atendem às exigências técnicas aplicáveis à categoria.

Entendemos a importância do seu apontamento e valorizamos cada cliente que confia em nossa marca. Situações como essa são tratadas com seriedade, pois nosso compromisso é buscar soluções e manter o padrão de qualidade que construiu a credibilidade da Crival ao longo dos anos.

Seguimos comprometidos em oferecer soluções confiáveis, seguras e com a qualidade que o mercado reconhece em nossa marca. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos a oportunidade de avaliar o ocorrido.