Bota esfarelando
Não resolvido
Macaé - RJ
02/10/2023 às 20:56
ID: 173193755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bota no dia 30/05/******* e com 2 meses a bota começou a descolar o solado, fazer buracos no fundo, a palmilha ficou mais fina que um papel, horrível, péssima qualidade, entrei em contato com fabricante para passar um feedback e perguntar o que poderia ser feito, até atenderam bem, porém jogaram a responsabilidade para a loja que vendeu, no CA da bota indica que ela foi fabricada em dezembro de *******, menos de 8 meses já estragou, lamentável,pois não peguei barato, e infelizmente não peguei a notinha quando comprei, então fiquei no prejuízo. Fica um alerta para as pessoas sobre a quantidade dos produtos dessa marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:56
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo tempo dedicado em nos trazer esse retorno.
Na Crival, temos o compromisso de desenvolver calçados de segurança com foco em proteção, conforto, qualidade e desempenho para diferentes rotinas de trabalho. Por isso, acompanhamos com atenção relatos como o seu.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem processo e prazo de garantia para análise de possíveis não conformidades, seguindo critérios de avaliação para cada caso. O atendimento é conduzido por meio do distribuidor ou ponto de venda onde a compra foi realizada, pois é esse canal que possui as informações necessárias para dar continuidade ao processo junto à fábrica.
Também reforçamos a importância de sempre conferir o número do C.A. (Certificado de Aprovação), bem como seu período de validade e observar as condições de armazenamento e conservação do produto no momento da compra e durante o uso. Além disso, nossos calçados possuem indicações específicas para diferentes ambientes e aplicações profissionais, sendo importante utilizar o modelo adequado para a atividade exercida para garantir o desempenho esperado do EPI.
Entendemos seu apontamento em relação à ausência da nota fiscal e reforçamos que, sempre que possível, manter o comprovante de compra facilita o processo de identificação e atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para orientar sobre os próximos passos e auxiliar da melhor forma possível dentro do fluxo de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Calçados Crival
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:05
Na epoca a loja que me vendeu trocou o produto, porém a outra bota não durou muito também, acho que uns 6 meses. Eu não usava em obra e nem todos os dias, mesmo assim o solado começou a esfarelar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 10:59
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que a loja realizou a troca quando você precisou.
Pelo que você descreve, é possível que o desgaste esteja relacionado ao processo natural de hidrólise do poliuretano, que pode ocorrer dependendo das condições de armazenamento e do período sem uso frequente do calçado. Mesmo assim, entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos produtos e processos, e comentários como o seu nos ajudam nessa evolução. Obrigado pela confiança e por dividir sua experiência conosco!