Botina com defeito e falta de suporte da empresa
Respondida
Limeira - SP
29/10/2025 às 00:24
ID: 230501533
Comprei uma botina no dia 20 de agosto 2025, comecei a usar com menos de trinta dias o solado estava se desfazendo. Entrei em contato com SAC da empresa e fui informado que eles não podiam fazer nada. Expliquei a situação e o meu descontentamento com a qualidade do produto, mesmo assim nada fizeram. Pois o produto Botina de Segurança Nobuck Marrom Bico PVC Crival CP092 é muito [Editado pelo Reclame Aqui], não tem qualidade e a empresa tbm não deu um respaldo comercial.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:21
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência descrita.
Gostaríamos de esclarecer que os calçados Crival possuem prazo e procedimento de garantia para análise de possíveis não conformidades. Para que o atendimento seja realizado corretamente, é necessário seguir o fluxo de solicitação dentro das condições previstas.
Nesses casos, orientamos procurar o distribuidor ou ponto de venda onde a compra foi realizada, pois é por meio dele que o processo de avaliação e eventual troca é conduzido junto à fábrica.
Também reforçamos que nossos calçados são desenvolvidos com indicações específicas para diferentes ambientes e aplicações de trabalho, sendo importante utilizar o modelo adequado para a atividade exercida, além de observar condições de armazenamento e conservação do produto.
Entendemos sua insatisfação e permanecemos à disposição para que o caso seja direcionado corretamente dentro do processo de atendimento e análise.
Atenciosamente,
Equipe Calçados Crival