Produto com defeito e cobrança indevida após devolução

Resolvido
Itajaí - SC
26/11/2025 às 12:12
ID: 232914013
Meu nome é *****, sou o proprietário da empresa SNAKE COMERCIAL LTDA cujo CNPJ é *****. Fizemos uma compra com a empresa no qual o representante havia me informado que o prazo para entrega era 30 dias (NF *****), porém, se passou muito tempo (mais do que o previsto e no fim, depois de muita insistência acabou chegando).
Quando chegou, entrei em contato com a empresa, pois uma das linhas que eu havia comprado chegou em um estado ruim, cheio de cola grudada no couro, um produto de péssima qualidade.
Informei ao representante que eu estaria emitindo uma nota fiscal de devolução e, foi isto que aconteceu. Devolvi esta linha de calçados, eles receberam, porém, não cancelaram o meu boleto.. Ainda está para eu pagar. Estou tentando contato com a empresa e ninguém me atende, inclusive, chamei o representante que me atendida no whatsapp, e foi informado que o mesmo foi desligado e assim que possível, eles estariam entrando em contato comigo. Porém, até agora nada.
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 07:22
resolveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8