Calçados Crival

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

15/07/2026 às 14:15

ID: 253992473

Título: Falta de assistência e descumprimento de acordo para recolhimento de EPIs defeituosos CRIVAL


Desde o mês de janeiro de 2026, estamos tentando resolver, de forma amigável, um problema envolvendo botinas de eletricista com biqueira da CRIVAL, que apresentaram defeitos de fabricação, colocando em risco a segurança dos nossos colaboradores.

Ao longo de todos esses meses, mantivemos diversos contatos com a empresa por e-mail e outros canais de atendimento. Atendemos a todas as solicitações da CRIVAL, inclusive reenviando a nota fiscal para facilitar a identificação da compra e viabilizar o recolhimento dos produtos defeituosos.

A própria empresa informou que providenciaria a coleta das botinas por meio de transportadora. Entretanto, o recolhimento nunca foi realizado, mesmo após inúmeras cobranças e sucessivos compromissos assumidos pela CRIVAL.

Nossa empresa sempre buscou solucionar a situação de forma cordial e extrajudicial, concedendo tempo suficiente para que a fabricante cumprisse com sua obrigação. Infelizmente, até o momento, não recebemos uma solução efetiva.

Estamos tratando de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Quando um produto dessa natureza apresenta defeito de fabricação e a empresa responsável não adota as providências necessárias, a situação se torna ainda mais grave, pois envolve a segurança e a integridade física dos trabalhadores.

Diante da completa ausência de solução e do descumprimento do que foi acordado, informamos que adotaremos as medidas legais cabíveis para resguardar os nossos direitos, incluindo o ajuizamento de ação judicial em face da CRIVAL.

Esperamos que esta manifestação seja finalmente analisada pela empresa e que a CRIVAL apresente uma solução definitiva, realizando o recolhimento dos produtos defeituosos e cumprindo com suas responsabilidades.


Protocolo da reclamação:
Produto: Botinas de Eletricista com Biqueira CRIVAL.
Problema: Defeito de fabricação.
Situação: Empresa não realizou o recolhimento dos produtos, apesar de diversas solicitações e do compromisso assumido.
Tentativas de solução: Diversos contatos desde janeiro de 2026, envio de nota fiscal e concessão de prazo para resolução, sem sucesso.
Solução esperada: Recolhimento imediato dos produtos defeituosos, posicionamento formal da empresa e resolução definitiva da ocorrência.