Reclamação respondida

Respondida

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São Bernardo do Campo - SP

08/12/2021 às 17:57

ID: 134408413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 7/11/******* com prazo de entrega de 21 dias úteis. Aceitei o prazo absurdo, porém já passaram os 21 dias úteis e não enviaram minha mercadoria. Entrei em contato com a empresa e falaram que enviaram sem falta no início da semana e novamente não foi cumprido o combinado.
Como direito de consumidora, quero cancelar a mercadoria e o reembolso do valor que paguei.

Andressa

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Resposta da empresa

10/12/2021 às 08:35

Olá Andressa,
Seu produto já havia sido embarcado, mas cancelaremos o envio conforme seu pedido e faremos o reembolso.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Delotto