Cinto vendido como *******% couro e que não é couro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bom Jesus da Lapa - BA

12/09/2022 às 15:31

ID: 150024893

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Ganhei das minhas filhas um cinto de presente no dia dos pais onde é informado que o cinto é *******% couro. Ao começar a usar o cinto, a parte interna começou a descolar, se revelando ser revestido de papelão. Me dirigi até a loja para questionar a qualidade do produto, já que o mesmo foi vendido como *******% couro. Fui atendido pela vendedora Patrícia, que constatou que o produto não é *******% couro porém argumentou que já havia se passado muito tempo desde a compra e que por isso nada mais poderia ser feito. O fato é que minhas filhas foram enganadas pois, se o produto é *******% couro não poderia ser revestido com papelão e, pior, nada justifica a propaganda enganosa. Quero um cinto *******% couro ou que o dinheiro das minhas filhas seja devolvido para que possamos comprar um cinto de qualidade.

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 16:21

Olá Senhor Jaime! Sentimos muito pelo ocorrido, ao tempo que, após um ano da compra, comunicamos à fábrica, e a mesma já nos informou que foi feito o contato, e que o Senhor estará se dirigindo até a loja para ser bonificado.

Consideração final do consumidor

06/10/2022 às 11:56

Foi resolvido com ressalvas. Tive que comprar outro produto com o valor muito maior e fazer o pagamento do restante do valor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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