Sapatilha com defeito no couro causando desconforto e solicitação de troca
Não resolvido
João Pinheiro - MG
20/08/2025 às 09:04
ID: 224943951
Bom dia, ganhei de presente uma sapatilha, porém está com algum defeito, pois na frente somente 1 dos pés, fica o couro apertando e machucando do lado direito. Podemos trocar?
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:19
Olá, Carol!
Muito obrigada por entrar em contato conosco. Entendemos a sua solicitação e queremos que tenha a melhor experiência possível. Como a compra foi realizada? Se em uma loja parceira, o processo de troca precisa ser feito diretamente com ela, pois cada parceira possui sua própria política e sistema de atendimento.
Se precisar, podemos ajudá-la a localizar o contato da loja para facilitar esse processo. Conte conosco no que for possível!
Um abraço,
Equipe Ferrucci
Réplica da empresa
27/08/2025 às 09:27
Olá, Carol!
Verificamos aqui e identificamos que a sapatilha em questão não foi adquirida em nossa loja, mas sim em uma parceira, ESTAÇÃO DO CALÇADO, na cidade de João Pinheiro (MG).
Podemos passar o contato da loja em questão.
Sendo assim a troca é feita exclusivamente por ela.
Lembrando que o produto é da coleção de *******.
Um abraço,
Equipe Ferrucci
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 08:24
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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