Compra aprovada em 17/12/******* e sem entrega até o momento

Boa tarde, nossa fabrica estava em reforma, mudamos de endereço para comportar nosso crescimento, e infelizmente ficamos sem comunicação por algumas semanas. Todos os pedidos que foram feitos nesse periodo foram entregues, e iremos analisar seu caso com o maior prazer, e caso nâo tenha sido enviado, iremos corrigir o problema rapidamente. Peço desculpas antecipadas caso tenha sido esse seu caso. Em breve entraremos em contato com você! uma excelente semana :D

Eu entrei em contato via WhatsApp (17/01/*******, 26/02/*******, 20/03/*******) e via Instagram (16/03/*******, 18/03/*******, 20/03/*******) sem resposta da empresa e sigo sem solução. qual setor na empresa é o responsável pelo cancelamento e devolução do valor pago?

Boa tarde sr carlos. gostaria de pedir desculpa pela demora, infelizmente tivemos um imprevisto. Seu pedido já foi pago, e os calçados ja tenho prontos, seria muito mais rapido enviar os calçados do que o reembolso, pois a administradora demora em media 30 dias para a devolução. se concordar posso enviar pra voce ainda hoje os calçados.

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Em paralelo à réplica postada pela empresa, recebi um email da mesma atualizando meu status para CANCELADO aos 05/04/******* - 11:14:16 ou seja, um pouco antes da postagem acima.

Enfatizo pelo registro que faço que a oferta do envio dos calçados é posterior ao cancelamento pela empresa de meu pedido; como posso confiar que estão prontos e que serão entregues agora?

Não entendo a demora no reembolso já que não é de hoje que solicito a devolução do valor pago - estes 30 dias já deveriam estar correndo há muito tempo.

Boa tarde carlos, ainda estamos aguardando a sua decisão.

Aguardando o envio dos produtos.

Se passaram 11 dias úteis desde que concordei com o envio dos produtos que, cito os termos da empresa ja tenho prontos, seria muito mais rapido enviar os calçados do que o reembolso.

Neste momento são 24 dias úteis sem o envio dos produtos após o aceite da oferta desta empresa.

No mesmo dia 17/05/******* às 17h47, atendente não identificado(a) me garante que o combinado será cumprido e sigo até esta data sem o envio dos pedidos - um dos produtos foi alterado porque foi-me dito que fora de fabricação - sem novo contato e muito além do prazo que teria sido o do estorno do valor da compra.
façam as contas dos dias úteis desde então...

Quero a devolução do valor pago para produtos nunca enviados.

Quero a devolução dos valor pago para produtos nunca entregues.

Mesmo que tarde, agora é PROCON.