Compra com atraso - Falta de resposta da empresa
Respondida
Santo André - SP
18/10/2022 às 11:01
ID: 151992587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma bota da marca Calçados Gregório, via site da NetShoes em 04/10. No site a previsão de entrega era para o dia 11/10, porém não chegou.
Entrei em contato com a empresa em 13/10, via instagran, porém após informar o numero do ******* de verificar e não responderam mais.
Assim sendo, gostaria de uma posição (prazo) da empresa para envio do produto, caso contrário farei o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 09:46
Boa tarde, nossa fabrica estava em reforma, mudamos de endereço para comportar nosso crescimento, e infelizmente ficamos sem comunicação por algumas semanas. Todos os pedidos que foram feitos nesse periodo foram entregues, e iremos analisar seu caso com o maior prazer, e caso nâo tenha sido enviado, iremos corrigir o problema rapidamente. Peço desculpas antecipadas caso tenha sido esse seu caso. Em breve entraremos em contato com você! uma excelente semana :D