Sapato com menos de 3 meses de uso descolou e rachou o solado
Em réplica
Goiânia - GO
14/08/2020 às 15:37
ID: 110369961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de maio/******* comprei 02 pares de sapatos social da marca Mariner... agora no início de agosto/******* um dos sapatos descolou e rachou o solado. Ressalto que o sapato foi usado exclusivamente para trabalhar em escritório. Sou advogado e com a pandemia nem estou indo mais ao Fórum, pois não está havendo atendimento presencial. Então, é muito estranho um sapato novo e com pouco tempo de uso descolar e rachar o solado (caso necessário posso enviar fotos do sapato).
Gostaria de uma posição da empresa sobre esse caso e o que pode ser feito para solucionar o problema.
Desde já agradeço as providencias que determinar Vossa Senhoria.
Cordialmente,
Fabrício Nunes.
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 11:40
Prezado Dr. Fabrício Nunes,
Bom dia!.
Agradecemos o seu contato!
Enviaremos procedimentos de troca da Mariner diretamente para seu e-mail.
Quando sua solicitação for resolvida, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Obrigado
Calçados Mariner Ltda
Réplica do consumidor
30/11/2020 às 18:57
Boa Noite!
Desde Agosto/******* estou aguardando o envio dos procedimentos de troca do sapato da Mariner, via email, e até hoje (30/11/*******) não recebi nenhuma posição desta empresa. Não sei se houve algum equivoco da empresa sobre o assunto ou se realmente é praxe ludibriar o consumidor.
Quero acreditar que se trata da primeira opção, pois estou aguardando o email desta empresa a mais de 03 meses. Espero que tenham a ombridade de pelo menos informar que não foi possível atender a minha solicitação.
Gostaria de uma nova posição da empresa sobre esse caso e o que ainda pode ser feito para solucionar o problema.
Desde já agradeço as providencias que determinar Vossa Senhoria.
Cordialmente,
Fabrício Nunes.