Usei a sandália uma vez e meu pé está todo machucado, com pus e ferimentos
Resolvido
Contagem - MG
03/01/2016 às 21:23
ID: 16144026
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom já faço uso dos calçados e outros produtos mariotta há algum tempo e nunca tive problema. Porém ao comprar uma sandália para passar o réveillon minha mãe reclamou muito, mesmo sem andar muito a sandália feriu seu pé de forma horrorosa. Achando que o problema fosse com o seu pé ela imediatamente ao chegar em casa me deu a sandália achando que por meu pé ser mais fino eu não teria nenhum problema ao calça lá. Hoje usei pela primeira vez a sandália ao ir no cinema, fui de carro e praticamente não caminhei com a mesma, no próprio local já comecei a sentir um enorme incomodo, meus dedos começaram a doer chegando em casa imediatamente tirei a sandália e vi meus dedos todos cheios de pus e avermelhados. A sandália feriu praticamente todo meu pé.
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Resposta da empresa
06/01/2016 às 12:31
Boa tarde Kamila!
Conforme lhe passado por e-mail, no seu caso não tenho como lhe posicionar sem que o produto seja enviado para análise na fábrica.
Determinados modelos podem ser limitados e de acordo com o formato do pé e dedos podem causar certo desconforto.
Favor me passar por e-mail os dados solicitados para que eu possa gerar a autorização de postagem e lhe passar para que nos envie o produto para análise. Assim que a mercadoria for recebida, nosso departamento técnico irá analisar a existência ou não de defeitos no produto.
Restando dúvidas, estou a disposição.
Att;
Beatriz
SAC Mariotta Calçados
Réplica da empresa
18/03/2016 às 10:35
Bom dia Kamila!
Já enviamos duas autorizações de postagem para seu e-mail (uma enviada dia 06/01/******* que venceu dia 05/02/*******) e outra enviada em 07/03/******* com vencimento dia 06/04/*******, que ainda não foram utilizadas para envio do produto para análise.
Peço a gentileza de que verifique seu e-mail e nos envie o produto conforme solicitado para que possamos finalizar seu caso.
No aguardo.
Att;
Beatriz
SAC Mariotta Calçados
Consideração final do consumidor
10/01/2017 às 20:57
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9