Empresa não realiza a troca
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2023 às 17:51
ID: 161372957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado pelo site da Miuzzi, recebi no dia 24/02, não gostei do acabamento, e solicitei a troca em 26/02.
Desde então encaminhei e-mails, fiz solicitações pelo Whatsapp e chamadas telefônicas. A loja sempre informa que me passará os procedimentos para a troca e logística reversa no mesmo dia, o que nunca acontece.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 10:00
Olá ! já entramos em contato por e-mail nos dias e horários:
27/02/******* - 16:31
08/03/******* - 14:04
E também por whatsapp no dia 08/03/*******, continuamos no seu aguardo.
Gentileza verificar.
Agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 10:08
Não recebi nenhum dos e-mails.
Pelo Whatsapp, no dia 08/03, me foi prometido contato para enviar informações sobre a troca, o que nunca aconteceu.
Réplica da empresa
23/03/2023 às 11:13
Faremos o reenvio e ficaremos no aguardo de seu retorno