Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

12/09/2022 às 16:07

ID: 150028047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde. Comprei dois calçados da Marca Miuzzi, por ter me apaixonado no modelo, e pelos valores imaginei que seria de qualidade já que são de couro, mas infelizmente com o tempo eles começam a descascar e esfarelar. Comprei de outras marcas no mesmo período e continuam intactos bem diferentes da qualidade da Miuzzi por isso achei melhor abrir a reclamação, por que vi que a qualidade do produto que não é boa.

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 11:27

Olá tudo bem? poderia nos informar qual o canal de compra do produto? estamos tentando localizar em nosso cadastro e não estamos encontrando. Qual foi a data de compra ? Queremos entender e lhe auxiliar. Ficaremos no aguardo. Obrigada.

Réplica do consumidor

13/09/2022 às 13:10

Foi na loja Dafiti, vocês podem entrar em contato direto comigo? Vocês tbm não deixaram contato de retorno, como será resolvido o problema sem contatos?

Réplica da empresa

13/09/2022 às 15:09

Qual foi a data de compra ?

Réplica do consumidor

13/09/2022 às 15:17

Foi em 26/12/*******

Réplica da empresa

14/09/2022 às 07:32

Olá ! Com relação à qualidade do calçado, acreditamos que o desgaste deu-se em razão do tempo de uso do mesmo, afinal são quase três anos após a compra e com relação à troca com este tempo de uso não será possível, são 33 meses de uso. Se o calçado tivesse apresentado defeito assim que o entregamos, com certeza faríamos todo o processo de troca e/ou ressarcimento. Contamos com sua compreensão. Quaisquer outras dúvidas, estaremos à sua disposição. Agradecemos o contato.

Réplica do consumidor

14/09/2022 às 07:49

Sim, são quase 3 anos. Mas quando compramos um sapato de couro, já esperamos a qualidade de durar anos. E como disse comprei outro calçado de outra marca e está intacto. Eles mal foram usados até o salto está perfeito, por conta da pandemia ficaram o maior tempo guardados, é bem aquela cobertura interna de um material diferente que acontece o descascamento / esfarelamento.