Reembolso não realizado
Resolvido
Franca - SP
26/08/2021 às 14:32
ID: 128716961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato para presentear minha mãe no dia 09 de julho de *******
E o mesmo foi cancelado por falta no estoque.
Eu paguei ja fatura do cartão.
E o estorno deveria ocorrendo até o dia 09 de agosto, mas não ocorreu.
Entrei em contato por WhatsApp e disseram que o saldo cairia na minha conta até o dia 23 de agosto mas não ocorreu.
Peço solução e meu dinheiro de volta.
Não quero entrar com processo mas se não for selecionado vou ter que procurar meus direitos de consumidor!!!
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 10:06
Bom dia, Murillo!
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, não é nossa intenção fornecer uma experiência de compra ruim aos nossos clientes.
Fora feito o estorno no valor total de seu pedido (3988547), encaminhamos o comprovante no e-mail cadastrado hoje (27/08).
Informamos que em caso de dúvidas poderá nos contatar por meio de nossa central de atendimento via WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* estamos a disposição para auxilia-la.
Atenciosamente,
Maria Laura Campos.
Calçados Online.
Atendimento das 08:00 às 17:45, de segunda a sexta-feira
Consideração final do consumidor
13/10/2021 às 17:10
N/d
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5