Atraso na entrega de duas compras e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 09:16
ID: 258009909
fiz duas compras no site, as duas não respeitaram o prazo de entrega, em ambos os casos a mesma resposta, aguardar, se preferir cancelar a compra é só não receber e futuramente quando chegarem as informções providenciaremos o reembolso, resumindo, absurdo tamanho desrespeito ao consumidor
Pedido *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:16
Olá Marcos
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Verificamos que o pedido #***** foi entregue hoje pela manhã. Embora a entrega tenha sido concluída, compreendemos que ela ocorreu após o prazo inicialmente informado e entendemos sua insatisfação diante da situação.
Seu feedback é muito importante para nós e será direcionado às áreas responsáveis, para que possamos avaliar o ocorrido e buscar melhorias em nosso processo de entrega e comunicação.
Esperamos que, apesar do ocorrido, sua experiência com o produto seja positiva. Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Atenciosamente, Equipe Pegada.