Atraso na entrega e etiqueta de rastreamento expirada
Respondida
Jacobina - BA
24/07/2026 às 00:18
ID: 254713377
fiz uma compra na loja no dia 29/06/2026 com prazo de entrega combinada para 03/07/2026 e até o presente momento nem satisfação, fiz a busca por rastreamento do correio e a etiqueta estar marcada como expirada.
Dai pergunto a comunicação da empresa funciona?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:48
Olá Alan, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Assim que identificamos a situação, iniciamos tratativas junto aos Correios, pois havia indícios de que o pacote pudesse ter sido extraviado durante o transporte. No entanto, considerando o tempo decorrido e buscando uma solução mais ágil, providenciamos o envio de um novo pedido.
O código de rastreamento do novo envio já foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o envio até a conclusão da entrega.
Atenciosamente, Equipe Pegada.