Bota Coturno Pegada Feminino em Couro Preto Cano Curto 282601-02 descascando e causando constrangimento

Olá Daiane, esperamos que esteja bem!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelo constrangimento que você passou ao utilizar o produto. Compreendemos sua frustração diante da situação.

Para que possamos analisar com atenção e buscar a melhor forma de auxiliá-la, entramos em contato com você por e-mail solicitando algumas informações e imagens do produto para que nossa equipe possa avaliar o caso.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Assim que recebermos seu retorno, daremos sequência ao atendimento o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Olá bom dia, retornei o e-mail que vocês me enviaram. Porém vocês já identificaram todo o processo, Mas não querer resolver porque querem a nota qual informei que não tenho e não irei na loja solicitar como vocês pedem.
Uma vez que é nítido a Má qualidade do produto, assim como vemos em outras reclamações aqui e outros canais.
Obrigado pelo Retorno
Sem solução .

Olá, Daiane!

Compreendemos o seu posicionamento. No entanto, conforme informado anteriormente, a nota fiscal é indispensável para identificarmos a data da compra e registrarmos o seu protocolo conforme descrito pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como essa informação não foi apresentada, infelizmente não é possível dar continuidade ao atendimento neste momento.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Olá Daiane!

Conforme informado em seu atendimento, o produto apresentado possui um período de uso superior ao prazo de garantia, motivo pelo qual não foi possível atender à solicitação de troca. Ainda assim, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é importante para nós.

Atenciosamente, Equipe Pegada.