PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Rolante - RS
24/06/2026 às 13:52
ID: 252247959
Queria comprar uma bota coturno que diz que é LANÇAMENTO no site e para meu endereço está indisponível. ligo para o número que foi passado para ligar creio que o sac e a menina diz que não tem para vender pois o modelo é antigo, acho que isso é uma piada e não tem respeito com o cliente . que tava disponível somente para retirada em São Paulo . sendo que sou moradora de ROLANTE e a fábrica é aqui no sul mesmo . Em Dois irmãos !
Isso é uma falta de respeito com os clientes !
No site diz lançamento e a funcionária diz que é modelo antigo ??????
Fico eu com cara de palhaça !!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:50
Olá Elisandra, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela impressão causada durante o atendimento. Em nenhum momento foi nossa intenção deixar qualquer informação sem esclarecimento ou gerar qualquer desconforto em sua experiência conosco.
Compreendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que o produto anunciado como lançamento refere-se a um modelo integrante da coleção atual de inverno. No entanto, ele não está mais sendo produzido no momento, pois sua fabricação ocorreu especificamente para esta temporada. Por esse motivo, alguns tamanhos e regiões podem apresentar restrições de disponibilidade conforme o estoque remanescente.
Conforme nosso contato, verificamos que o produto estava disponível para envio ao CEP informado, sendo possível a realização da compra em nossa loja.
Pedimos desculpas também pela divergência de informações recebidas. Entendemos que a explicação sobre o modelo ter sido produzido para a coleção atual, mas já não estar mais em fabricação, pode não ter ficado clara durante o atendimento, o que gerou toda essa situação.
Agradecemos por nos trazer seu relato, pois ele nos auxiliar a aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de qualquer auxílio adicional, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Equipe Pegada.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 17:10
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 08:13
Olá Elisandra,
Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-la.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe Pegada.