Recusa de troca de sapatênis que machuca o pé após compra em loja física.
Não resolvido
Canoas - RS
15/07/2026 às 22:58
ID: 254040451
Comprei um sapatênis pro meu marido, no Park Shopping Canoas, ele não consegue usar porque o sapatênis machuca o pé. Tira a pele do tornozelo do pé esquerdo. Fui até a loja e eles não mandam pra análise, tiraram uma foto e negaram a troca
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:24
Olá Cláudia!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Encaminhamos um e-mail com o retorno da sua solicitação e as informações sobre a análise realizada. Caso permaneça com alguma dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la pelos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Pegada.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:24
Responderam, mas não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 07:58
Olá Cláudia, esperamos que esteja bem!
Realizamos a análise do seu atendimento e prestamos todos os esclarecimentos possíveis de acordo com a situação apresentada. Embora, neste caso, não tenha sido possível oferecer a solução esperada, buscamos atender sua solicitação com transparência e respeito.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Equipe Pegada.