Sandália da marca Pegada apresentou defeito após um dia de uso, mesmo após troca.
Respondida
Itambé - PR
19/07/2026 às 11:01
ID: 254280945
Comprei uma sandália da marca Pegada na Lojas Mil, em Maringá. Na primeira compra, o produto apresentou defeito e precisei retornar à loja para realizar a troca.
Após a troca, utilizei a sandália por apenas um dia e ela novamente apresentou sinais de degradação, demonstrando que o problema persiste.
Além do transtorno, já tive gastos com combustível para me deslocar até a loja para efetuar a primeira troca e, agora, terei que arcar novamente com esse custo para resolver um problema que não foi causado por mim.
Solicito uma solução definitiva para o caso, bem como uma forma de compensação pelos transtornos e despesas geradas, uma vez que adquiri um produto novo esperando qualidade e durabilidade, o que não ocorreu.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:18
Olá Maria, esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua frustração diante da situação.
Encaminhamos um e-mail para você com orientações sobre as opções disponíveis para o atendimento do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Pegada.