Sapato Pegada escorrega e oferece risco de queda, cliente solicita troca ou devolução.
Respondida
Porto Velho - RO
01/09/2026 às 09:25
ID: 257902511
Bom-dia
Título: Sapato Pegada escorrega muito e oferece risco de queda
Comprei um sapato da marca Pegada acreditando na qualidade e segurança do produto. Porém, ao utilizá-lo, percebi que o solado escorrega excessivamente, deixando o calçado perigoso para uso, principalmente em pisos lisos.
O problema é grave, pois existe risco real de queda e acidente. Um sapato deve oferecer segurança e estabilidade durante o uso, o que não está acontecendo.
Solicito que a Pegada avalie o produto e apresente uma solução, de preferência com a troca por outro modelo que tenha solado antiderrapante ou a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta rápida, pois não me sinto seguro para continuar utilizando esse calçado.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:23
Olá Crispim, esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.
Para que possamos registrar e dar continuidade à análise da sua manifestação, entramos em contato com você através do e-mail informado, solicitando algumas informações necessárias sobre o produto.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam ou lixo eletrônico. Assim que recebermos os dados solicitados, poderemos prosseguir com a tratativa e verificar a melhor forma de atendê-lo.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Pegada.