Solado de tênis rachou e ressecou após dois meses de uso.
Respondida
Alvorada - RS
22/07/2026 às 18:08
ID: 254592555
Comprei um tênis da marca Pegada no dia 1 de maio de 2026 e, com pouco mais de dois meses de uso, o solado apresentou ressecamento e diversas rachaduras, conforme demonstram as fotos.
O problema compromete completamente a utilização do calçado, pois as rachaduras são tão profundas que estão permitindo a entrada de água. O tênis foi utilizado normalmente, sem mau uso, e considero inaceitável que um produto apresente esse nível de deterioração em tão pouco tempo.
Gostaria que a empresa realizasse uma avaliação do produto, pois acredito que possa se tratar de um problema de fabricação ou de qualidade do material utilizado no solado, e não de desgaste natural decorrente do uso.
Sempre acreditei no petencial de durabilidade da marca, por isso fiz essa escolha.
Aguardo um retorno da empresa e uma solução para o caso.
Data da compra: 01/05/2026
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:08
Olá Walter, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e por relatar o ocorrido.
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações e documentos necessários para que possamos realizar a avaliação do produto e registrar seu atendimento.
Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para uma delas.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade à análise do seu caso e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente, Equipe Pegada.