Tênis da marca Pegada com solado escorregadio, causando risco de queda.
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
26/05/2026 às 16:35
ID: 249747499
Comprei um tênis da marca Pegada há apenas uma semana, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, confortável e principalmente seguro. Porém, para minha surpresa e frustração, o solado do tênis é extremamente escorregadio, algo totalmente incompatível com o valor pago pelo produto.
Inclusive, tive uma pequena queda utilizando o tênis em um piso antiderrapante, o que me deixou ainda mais preocupado. Felizmente não me machuquei gravemente, mas poderia ter sido algo muito pior. É decepcionante investir em um calçado que deveria transmitir segurança no dia a dia e acabar passando por uma situação dessas logo nos primeiros dias de uso.
Estou realmente frustrado, porque o tênis não foi barato e esperava muito mais da marca. Segurança deveria ser o mínimo esperado em um calçado, principalmente de uma empresa reconhecida no mercado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:43
Olá Anderson, esperamos que esteja bem!
Compreendemos sua frustração e lamentamos sinceramente pela situação relatada, principalmente pelo desconforto e insegurança que você enfrentou ao utilizar o produto.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois o feedback dos nossos clientes é muito importante para que possamos acompanhar a experiência de uso dos nossos produtos e realizar as devidas verificações.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e lhe prestar o melhor atendimento possível, entramos em contato através do e-mail solicitando algumas informações e imagens do produto.
Ficamos à disposição e agradecemos pela atenção.
Atenciosamente, Equipe Pegada.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 16:30
Estão se fazendo de loucos, mandou voltar na loja de compra sendo que o problema é na construção do sapato.