Tênis ortopédico de couro descascou após poucas utilizações

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Olinda - PE

22/07/2026 às 17:23

ID: 254588217

Comprei um tênis ortopédico em couro, cor azul com detalhes brancos dos lados dos solados. Essa compra foi feita no mercado livre. Portanto ao usar em media de seis vezes o branco do detalhe descascou , como se fosse uma tinta de esmalte. Exijo uma solução.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:00

Olá Carlos, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido.

Identificamos que você já realizou um contato conosco no dia de ontem. Na ocasião, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para que possamos analisar a situação e registrar o protocolo de atendimento.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para uma delas.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade à análise do seu caso e retornaremos o mais breve possível.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 08:09

Não recebi nenhum e-mail da empresa.
Conferir o meu e-mail.
*****

Réplica da empresa

23/07/2026 às 08:41

Olá Carlos,

Encaminhamos novamente o e-mail, por gentileza, verifique também sua caixa de spam.

Permanecemos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, Equipe Pegada.