Tênis Pegada Azul de Péssima Qualidade, Soltou Tinta e Apresentou Desgaste Acelerado Após Duas Lavagens

Olá Roberto, esperamos que esteja bem!

Compreendemos sua frustração e lamentamos a experiência relatada com o produto. Entendemos sua insatisfação ao perceber alterações na aparência do tênis após poucas utilizações e lavagens.

Gostaríamos de auxiliá-lo da melhor forma possível. Para isso, entramos em contato por e-mail solicitando algumas informações adicionais e, se possível, imagens do produto, para que possamos avaliar a situação com mais detalhes e dar o devido andamento ao seu atendimento.

Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

A nota fiscal em questão não encontrei, e a caixa nunca guardo, não foram alguma lavagens, na primeira saiu muita tinta e na segunda desbotou por completo, todo manchado. Tentei enviar uma foto por aqui mas nao aceita o tamanho.

Olá Roberto,

Agradecemos seu retorno.

Entendemos a situação. Para que possamos identificar corretamente o ocorrido e dar continuidade à análise, pedimos que responda ao e-mail que enviamos anteriormente, informando os dados solicitados e, se possível, anexando as fotos do produto.

Somente com essas informações conseguiremos localizar seu atendimento e avaliar o caso da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Enviei a foto por e-mail, mas a questão de vcs pedirem foto da caixa? Não faz nenhum sentido, é um tênis, quem é que guarda caixa? Nota fiscal? Para quê? A minha reclamação do produto é verdadeira, não teria o porquê ou vantagens em inventar algo, foram duas lavagens e na foto enviada é visível a deterioração do produto.

Olá Roberta.

Compreendemos sua colocação e agradecemos por compartilhar sua insatisfação.

As informações solicitadas têm a finalidade de nos auxiliar na identificação do produto e no registro correto do protocolo de atendimento. Por isso, solicitamos a foto da caixa apenas caso ela ainda estivesse em sua posse. Como não possui a embalagem, basta nos informar isso por e-mail.

Além disso, recebemos apenas uma foto do produto à distância, o que não nos permite verificar com clareza a situação relatada. Também solicitamos uma imagem da etiqueta interna do calçado, necessária para a identificação do item, mas ela não foi enviada.

Da mesma forma, caso não possua a nota fiscal, pedimos apenas que nos informe essa condição por e-mail.

Até o momento não recebemos retorno com as informações e imagens solicitadas, o que impossibilita a abertura do protocolo e a análise do seu caso. Assim que recebermos os dados necessários, daremos continuidade ao atendimento com a maior brevidade possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Olá Roberto,

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar sua solicitação e que você ficou satisfeito com nosso atendimento.

Agradecemos imensamente pelo reconhecimento e pelas palavras de elogio. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo o melhor atendimento possível. Conte sempre conosco!

Atenciosamente, Equipe Pegada.