Troca de sapatênis de couro com forma menor e que machuca o pé

Olá Percio, esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e pelas informações encaminhadas.

Esclarecemos que, para solicitações de devolução com reembolso ou troca por desistência/adequação de tamanho ou forma através de compras no site oficial da marca, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido. Conforme relatado, o produto foi utilizado, portanto, a solicitação ficará condicionada à avaliação do item após o seu retorno.

Informamos que, até o momento, a devolução ainda não foi recebida em nossa loja. Assim que o produto chegar, nossa equipe realizará a avaliação para verificar as condições do calçado e, estando de acordo com os critérios necessários, daremos continuidade ao atendimento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o recebimento e a análise do produto. Após a avaliação, retornaremos com a conclusão da solicitação através do seu protocolo registrado conosco.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, Equipe Pegada.

Olá Percio,

Agradecemos pela confiança e fidelidade à Pegada ao longo dos anos. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com nossos produtos e atendimento tem sido tão positiva.

Agradecemos pela sua avaliação.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Pegada.