Cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento parcial de dívida com juros triplicados

Não resolvido
Querência - MT
22/05/2026 às 13:33
ID: 249400091
Sempre fui cliente da loja Santa Rita de Querencia-MT. Fiz uma compra no crediário parcelada, e posteriormente mandei mensagem para o financeiro da loja, pedindo para me mandarem o valor total da minha dívida para quitação, a atendente me mandou apenas o valor de 1 parcela e não o valor total, eu paguei e nem nem me atentei que ficou faltando parcelas para pagar, com o tempo acabei esquecendo. Eles colocaram meu nome no Serasa e não me infinito da dívida, todos tinham meu contato na loja, sempre comprei lá. Quando descobri que meu nome estava negativado, entrei em contato para pagar a dívida e o valor já tinha triplicado só em juros, tentei negociar e tiraram um valor mínimo. Enfim nunca mais entro nessa loja, falta de respeito e consideração com o cliente.Nunca deixei atrasar uma parcela minha nessa loja, essa foi a primeira e última vez, pois não entro mais nessa loja.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:37
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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