Bota com numeração errada e dificuldade na troca após o prazo
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 18:35
ID: 241012581
Comprei uma bota na loja de taipas já faz um bom tempo 27 junho de 2025 me deram o número errado eu calço 37 me deram 36 e como fiz uma Viagem pra outro estado não consegui ir trocar conversei no contato do loja aqui da parada de taipas expliquei que a bota esta na caixa com a nota do mesmo jeito a moça falo que teria que eu ir na loja pra ela avaliar a bota fui até a loja ela não quis nem solucionar o problema e falo que o prazo e 30 dias como assim a pessoa fica no prejuízo
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:33
Olá, Andreia
Sentimos muito pelo ocorrido. Analisamos seu relato e, como a compra foi realizada em junho de 2025, o prazo de troca de 30 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e pela política da loja já se encerrou.
Infelizmente, também não possuímos mais esse item em estoque para qualquer eventualidade. Por esses motivos, a gerência não consegue autorizar a troca após tantos meses. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição."
Atenciosamente!
Calçados Sergio