Calçados Sérgio

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

28/01/2026 às 23:32

ID: 239152471

Boa noite ,sou cliente há anos da loja ( 8 Sorocaba) ,mas na última compra por insistência da caixa eu acabei fazendo uma parte do pagamento com carne e a outra com cartão de crédito para segundo a caixa obter um desconto, acabei fazendo por que me garantiu que poderia fazer o pagamento online , fiz em seis parcelas e esse mês estou pagando a quinta parcela e aí pedir o link para pagamento fui informada de que havia mudado o sistema de pagamento e ao efetuar o pagamento observei que tem uma taxa de 2,00 em cada parcela para pagar , questionei a atendente via whatsapp e fui informada de que a loja mudou o sistema de pagamento e eu deveria pagar a taxa ou efetuar o pagamento na loja ,minha indignação não é pelo valor de 2,00 e sim pela falta de consideração e respeito com o cliente, a taxa não deve ser repassada só cliente mesmo por que a compra já foi efetuada a alguns meses , se a empresa quer e necessita fazer tal mudança para melhorar para ambos o cliente não tem que arcar com as taxas a não ser que seja informado no momento da compra e concorde ,e se faltassem a maioria das parcelas ? De que me adiantaria o desconto que foi ofertado no momento do carnê ? Fiquei muito decepcionada como disse não pelo valor irrisório da taxa mas pelo total desrespeito para com o cliente e agindo de tal maneira a desrespeitar o código do consumidor, nunca mais faço o carne nessa loja e não recomendo a ninguém a fazê- lo.