Calçados Sollu

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Santana do Livramento - RS

26/05/2025 às 22:00

ID: 218068407

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com um produto adquirido da marca Sollu. No mês de fevereiro de 2025, comprei um sapato de couro modelo Selaria Marrom, reconhecendo a reputação da marca quanto à qualidade e durabilidade de seus produtos, além de seu posicionamento no mercado com preços mais elevados, condizentes com essa proposta de excelência.

No entanto, com apenas quatro meses de uso, o sapato apresentou um defeito grave: a lateral de couro começou a descolar do solado, o que claramente indica um problema de fabricação. Diante disso, entrei em contato com o atendimento da Sollu, e fui surpreendido com a orientação de que nada poderia ser feito, sendo indicado a procurar a loja onde realizei a compra. Contudo, a loja informou que não comercializa mais o modelo, impossibilitando qualquer tipo de resolução por parte deles.

Reforço que a responsabilidade por defeitos de fabricação é da marca, independentemente da loja onde o produto foi adquirido. Considerando o curto período de uso e os valores envolvidos, acredito que o mínimo esperado seria o suporte adequado por parte da Sollu, zelando pela satisfação do consumidor e pela reputação da marca.