CALCADOS SONHO ONLINE

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2025 às 12:16

ID: 218418071

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Fiz um pedido numero *****, dia 22/05, com entrega prevista para o dia 27/05.
O pedido não foi entregue e não consegui falar pelo Whatsapp e nem pelo chat, fui respondida por email, dizendo que houve um erro e estaria sendo corrigido, sem me dar novo prazo. Respondi o e-mail questionando o prazo, com resposta pro dia 04/06. Solicitei o cancelamento e a resposta é que o setor responsável leva 48h pra responder um email. Pois bem, você compra um produto e não recebe na data. Tem que ficar atrás de saber o que aconteceu porque não tem nenhum retorno da loja. E ao invés de darem prioridade pra entrega atrasada, adiam mais ainda. Fora a dificuldade pra fazer o cancelamento.
Experiência péssima, não compro mais nada na loja online da sonho dos pés e muito menos pra entrega. Falta responsabilidade com o cliente. Falta boa vontade pra resolver, já que a loja onde esta o produto fica no mesmo município, poderiam ter entregue logo que reclamei.