Produto não entregue e venda sem estoque

Boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado em 07/06 na modalidade PAC. No momento da compra, o prazo total informado era de até 13 dias úteis, sendo aproximadamente 4 dias úteis para fabricação e até 9 dias úteis para transporte.

Atualmente estamos com cerca de 3 dias úteis de atraso na produção deste modelo específico. Mesmo assim, informamos ao senhor que realizaremos, sem qualquer custo adicional, o upgrade do frete de PAC para SEDEX. Dessa forma, caso o pedido seja expedido amanhã, a previsão é que a entrega ocorra em aproximadamente 12 dias úteis totais, ou seja, dentro do prazo originalmente informado no site.

Diante disso, colocamos duas opções à sua disposição: prosseguir com o envio do pedido com o benefício do upgrade para SEDEX ou realizar o cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos.

Aproveitamos para informar que, em razão do aumento da demanda, atualizamos em 15/06 os prazos exibidos em nosso site. Atualmente trabalhamos com prazo médio de fabricação de até 5 dias úteis, podendo haver variações pontuais em épocas sazonais para 2 3 dias a menos ou para 2 ou 3 dias a mais no máximo conforme a demanda de produção de cada período.

A Tarragona Calçados é uma fábrica com mais de 37 anos de tradição e trabalha com produção sob demanda, oferecendo uma das maiores variedades de modelos de calçados sociais do Brasil com excelente relação entre qualidade e preço e para manter esse padrão de qualidade e variedade, optamos por trabalhar com prazos realistas e mais transparentes, atendendo clientes que possam realizar seus pedidos com a antecedência adequada.

Permanecemos à disposição para prosseguir da forma que for mais conveniente para o senhor.