Produto não entregue

Olá, boa tarde.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 16/07/2026 e esclarecemos que ele permanece dentro do prazo informado na página do produto no momento da compra.

Nossos calçados são produzidos sob demanda, com prazo padrão de fabricação de até 5 dias úteis. Muitos pedidos são enviados antes desse prazo e, em alguns casos, podem até ser despachados no mesmo dia. Entretanto, conforme informado previamente no anúncio, determinadas produções podem precisar de 2 a 3 dias úteis adicionais.

Essa variação pode ocorrer devido à programação do modelo em nossa linha de produção, à dependência de fornecedores externos, à indisponibilidade pontual de algum insumo ou à necessidade de ajustes identificados durante a inspeção do nosso setor de qualidade.

Seu pedido está com a saída prevista para amanhã, 28/07, ainda dentro da margem de prazo informada, e a previsão de entrega é para quarta-feira, 29/07.

Trabalhamos com calçados que normalmente seriam comercializados por valores entre R$ 550 e R$ 700, oferecendo modelos na faixa de R$ 320 a R$ 350. Para manter esse padrão de qualidade com preços mais acessíveis, precisamos integrar cada pedido à nossa programação de produção. Aproximadamente 95% dos pedidos são concluídos dentro do prazo padrão, enquanto cerca de 5% utilizam os dias adicionais previstos no anúncio.

Pedimos desculpas pela dificuldade de acesso ao site e pela demora no retorno pelo WhatsApp. Em razão do elevado volume de pedidos e atendimentos, nosso canal pode apresentar períodos de maior demanda. Ainda assim, nossa equipe está respondendo às solicitações e prestando todos os esclarecimentos necessários. Reforçamos que essas informações também estão disponíveis na página do produto.

Seu pedido continua em produção e segue dentro do prazo apresentado no momento da compra.

Em situações extremamentes excepcionais de atraso superior ao prazo informado, nossa equipe analisa cada caso e pode oferecer brindes ou cupons de compensação, conforme nossa política interna de bonificações, nossos clientes nunca perdem conosco.

Permanecemos à disposição.