calçados vert

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

28/11/2024 às 19:25

ID: 202068829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um tênis de R$*******,00 no site da Vert no dia 6 de setembro de *******, com o intuito de presentear minha mãe. Quando o produto chegou, ela experimentou o tênis e verificamos que o tamanho estava completamente errado, maior do que o esperado. Imediatamente, seguimos todas as orientações da empresa e devolvemos o produto pelos Correios, conforme solicitado.

No entanto, já se passaram mais de dois meses e, até hoje, não recebemos o produto correto, nem tivemos qualquer tipo de retorno ou atualização sobre a troca. Estamos no dia 14 de novembro de *******, e a empresa simplesmente não resolveu o problema.

Além da total falta de comunicação e respeito pelo consumidor, o mais frustrante é que, depois de tanto tempo, minha mãe já não tem mais tanto interesse pelo presente. O que deveria ser uma experiência especial se transformou em uma grande decepção, e agora estamos apenas esperando uma solução que parece cada vez mais distante.

É inaceitável que uma empresa como a Vert, que se diz comprometida com seus clientes, deixe uma situação dessa proporção se arrastar por mais de dois meses, sem nenhuma satisfação. Minha mãe, que deveria ter desfrutado de um presente que eu comprei com carinho, acabou perdendo o interesse pelo item devido à demora excessiva.

Exijo uma resposta imediata sobre o andamento da troca ou, caso contrário, o reembolso integral do valor pago. A confiança foi completamente abalada, e espero que, ao menos, a Vert cumpra com sua responsabilidade e resolva essa situação sem mais delongas.

Aguardo uma posição concreta e rápida.