Vittal Calçados

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Brasília - DF

26/08/2026 às 11:08

ID: 257425441

Realizei uma compra no site da Use Vittal em 24/07/2026, referente ao *****, no valor total de R$ 345,94, com envio pela modalidade PAC.

O pedido foi enviado com o código de rastreamento AP263674738BR. Entretanto, o rastreamento dos Correios permanece sem evolução adequada. Em 13/08/2026, constava a informação de que o objeto ainda não havia chegado à unidade.

Entrei em contato com a Vittal pelo WhatsApp para buscar uma solução. A empresa reconheceu o atraso e informou que abriria um protocolo junto aos Correios, com prazo de retorno de até 5 dias úteis, até 19/08/2026. Também informou que a entrega poderia ocorrer antes do retorno do protocolo.

Porém, o prazo informado passou e até o momento não recebi o pedido nem uma solução concreta para o problema. Em novo contato, informei à empresa que o pedido continuava sem ser entregue.

Considero extremamente frustrante ter realizado o pagamento, aguardar por mais de um mês e, mesmo após comunicar o problema à empresa, continuar sem receber o produto e sem uma solução efetiva.

Solicito uma solução imediata, seja a entrega do pedido em prazo definido e razoável, com atualização efetiva do rastreamento, ou, caso a entrega não possa ser realizada, o cancelamento da compra e restituição integral do valor pago.


Aguardo uma solução definitiva.