Atraso na entrega de tênis comprado via Pix, sem código de rastreio.

Olá, Ismenia!

Entramos em contato para esclarecer a situação do seu pedido.

Verificamos que o pedido está em rota de entrega pelos Correios para hoje. As entregas são realizadas em horário comercial, podendo ocorrer até às 18h.

Ressaltamos que todas as informações do pedido ficam disponíveis para consulta diretamente no cadastro da cliente, na área de Meus Pedidos, inclusive o código de rastreamento, por meio do qual é possível acompanhar toda a movimentação da encomenda no site dos Correios.

O prazo de entrega para a sua região é de até 9 dias úteis após a aprovação do pagamento, sendo o prazo final previsto até 27/08/2026. Dessa forma, o pedido permanece dentro do prazo informado para sua região.

Pedimos que acompanhe a entrega e o rastreamento através do seu cadastro. Como a encomenda já se encontra em rota de entrega, orientamos aguardar a conclusão da entrega ao longo do dia.

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Regislene | Equipe Vittal Calçados

Até agora não recebi. São 12h31 do dia 27/08. Quando eles viram a minha reclamação, mandaram uma mensagem no WhatsApp dizendo que seria entregue ontem. CONTINUO AGUARDANDO. Quando fiz a compra, em 16/08, disseram que seria entregue até o dia 21/08