Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 15:46
ID: 256080595
Pedido ***** que era pra ter sido entregue dia 04/08 mas ainda não foi despachado, em contato pelo WhatsApp no dia 05/08 me disseram q um novo rastreio seria enviado porém não foi. O produto ainda nao foi despachado e a empresa não responde WhatsApp. Quero estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:39
Olá!
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora na atualização do rastreamento do seu pedido.
Verificamos o pedido n ***** e identificamos que ele consta como coletado em nosso estoque, porém o rastreamento não foi atualizado pelos Correios. A situação já foi reportada à transportadora para que seja realizada a devida verificação.
Conforme solicitado, o estorno do valor pago já foi realizado hoje (11/08), às 08h09, e o valor foi devolvido integralmente para a mesma chave Pix utilizada no pagamento.
Lamentamos sinceramente toda a experiência e os transtornos causados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att,
Regislene | Equipe Use Vittal
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:41
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5