Atraso na postagem do produto e falta de retorno da empresa

Olá Jo

Verificamos que os contatos anteriores foram realizados fora do nosso horário de atendimento e, por esse motivo, não foi possível dar um retorno de prontidão. Identificamos também que o contato realizado dentro do nosso horário de atendimento foi direcionado ao nosso time de Pós-Vendas, que realizou a tratativa necessária para a sua solicitação.

Ao verificarmos o pedido, identificamos que ele já estava em rota de entrega, porém o status não havia sido atualizado corretamente em nosso site. O erro já foi reportado ao nosso time responsável para que possamos evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Inclusive, o pedido foi entregue no mesmo dia em que a reclamação foi registrada, e a entrega foi posteriormente confirmada em nosso atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Att,
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