Pedido não recebido e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
Guaçuí - ES
24/08/2026 às 11:52
ID: 257219293
Fiz uma compra em 12/08 e não recebi o pedido até hoje. Tento e não consigo falar com a empresa
Pedido número *****
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:40
Olá, Solane!
Lamentamos pela preocupação causada pela demora na entrega e também por você ter tido dificuldade para entrar em contato conosco.
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele já está em transporte, com previsão de entrega até o dia 25/08.
Também não localizamos, em nosso sistema, um contato anterior realizado com o nosso time de atendimento pelo canal (16) 99112-4111. De toda forma, após a sua manifestação, entramos em contato para auxiliar e já encaminhamos o código de rastreio, para que você possa acompanhar a movimentação da encomenda.
As informações do pedido, incluindo o status e o código de rastreio, também ficam disponíveis para consulta diretamente em seu cadastro em nosso site.
Esperamos que o pedido seja entregue dentro do prazo informado e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Att,
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