Preço alterado após contato inicial e encerramento unilateral da conversa
Respondida
José da Penha - RN
02/09/2026 às 12:05
ID: 258031147
Ontem entrei no site da Vital calçados encontrei um mocassim modelo tratorado preto com 3 fivelas removíveis num 36 no valor de 199,90.
Fui direcionado p o WhatsApp e falei q retornaria hoje pq eu qria provar um calçado em outra loja p confirmar se a numeração era msm
A que eu qria.
Ao retornar p a minha compra hoje o preço já não estava o msm . Mostrei printe da conversa anterior e msm assim a empresa falou q ia chamar outro atendente e até então não voltou a conversa . E deu como encerrada .
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:22
Olá, Maria!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração.
Gostaríamos apenas de esclarecer que os valores dos produtos podem sofrer alterações conforme as promoções e condições comerciais vigentes em nossa loja. Por isso, infelizmente, não conseguimos garantir a manutenção de um valor promocional após sua alteração.
Além disso, verificamos que o modelo e cor em questão já se encontra esgotado, e, inclusive, no momento do seu primeiro contato, a numeração 36, que era a de seu interesse, já não estava disponível.
Quanto ao atendimento, lamentamos que a conversa não tenha sido concluída da melhor forma. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência e auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra.
Atenciosamente
Rafaela Equipe Use Vittal