Produto não entregue apesar de constar como entregue no rastreio
Resolvido
Vitória - ES
04/07/2026 às 10:36
ID: 253072939
Comprei um produto na data de 13/06/2026, e, de acordo com o rastreio, o produto foi entregue ontem (03/07/2026) as 19:40. No entanto, NAO ENTREGARAM NADA AQUI NA MINHA RESIDÊNCIA. Quero saber como proceder para ter meu pedido entregue. Obrigada!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:19
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Assim que identificamos a ocorrência, acionamos os Correios para apurar o caso. Foi constatado que houve uma baixa indevida no rastreamento, ou seja, o pedido não havia sido efetivamente entregue.
Em nosso atendimento, informamos que a encomenda está aguardando retirada na agência dos Correios responsável pela sua região e disponibilizamos o código necessário para a retirada.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão e prestar todo o suporte necessário.
Att,
Regislene | Equipe Use Vittal
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 04:13
O atendimento pós reclamação foi totalmente humanizado e a resolução da problemática foi eficiente e rápida. Voltarei a compar novamente, com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10