Produto não enviado e sem resposta da empresa após múltiplos contatos

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.

Ao identificarmos a inconsistência no rastreamento, abrimos um chamado junto aos Correios para verificar o ocorrido, uma vez que o pedido constava como coletado em nosso estoque, porém não recebeu novas atualizações de movimentação.

Fomos informados pelos Correios que foi iniciado um procedimento de busca da encomenda. Como o prazo de retorno desse processo costuma ser extenso, entendemos que não seria adequado solicitar que você aguardasse indefinidamente por uma solução.

Dessa forma, para agilizar o atendimento, já providenciamos o envio de um novo pedido. A coleta da nova encomenda em nosso estoque ocorrerá até o final do dia de hoje.

Assim que a postagem for concluída, você receberá automaticamente em seu e-mail cadastrado as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.

Atenciosamente,
Regislene | Equipe Vittal Calçados