Sapato com defeito e bolsa rasgada: dificuldade de troca e atendimento ineficiente da Vital Calçados

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Goiânia - GO

07/11/2025 às 18:05

ID: 231331643

Um sapato e uma bolsa de couro nessa empresa Vital Calçados é minha terceira compra Os dois primeiros sapatos machucavam muito machucaram muito aí eu resolvi testar aqueles fizeram no formato o sapato veio com defeito um pé está visivelmente usado a bolsa veio com couro com defeito rasgar Dynho E aí eu fui reclamar mandei e-mails só me respondiam mandei 1 segundo e-mail eles não me respondiam aí eu fui até a rede social eles me responderam depois de um dia e aí eles foram deixando vencer o prazo pra depois me falar que venceram o prazo me falaram que eu poderia cancelar ou trocar a mercadoria quando eu decidir cancelar eles falaram que não poderiam mais cancelar porque tinha vencido o prazo eles são péssimo não tem não tem contato não tem acesso pra pro cliente reclamar eles vendem e depois você Que se vire com mercadoria ruim com defeito péssimo atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] os descontos desse são mentira porque está sempre com o mesmo preço péssima empresa péssimo atendimento não tem um saque decente as meninas atendem pedem pra cê mandar vídeo Pedem pra cê mandar o defeito depois vem outra pede tudo de novo depois vem outra pede todo de novo e eles vão te enrolando até depois falar que falar de prazo é porque tem muito muito prazo muito tempo péssimo atendimento

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 09:57

Olá Lana

Entramos em contato com você pelo WhatsApp para te ajudar com a sua solicitação, mas ainda não tivemos retorno.
Queremos muito resolver tudo da melhor forma possível e garantir que fique satisfeita com o nosso atendimento

Quando puder, nos retorne por lá ou nos avise o melhor canal para falarmos com você. Ficamos no aguardo do seu contato!

Att,
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