Vittal Calçados: Atraso na entrega e falha na comunicação após devolução de produtos.
Respondida
Brasília - DF
30/06/2026 às 17:13
ID: 252728073
Já fiz uma reclamação aqui dessa empresa vittal calçados, tive o maior trabalho para obter o segundo o código de compra( havia devolvido os produtos) porque o primeiro não soube usar,acontece que recebi o código fiz a compra e até hoje não recebi. Estava marcado para receber dia 24/06, e até agora nada. Não consigo falar com ninguém nem pelo watsap , telefone, nada. Quero uma resposta da empresa , se meu produto vai chegar ou vão me devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:26
Olá Doralice
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela frustração causada com essa situação.
Abrimos um chamado junto aos Correios para apurar o ocorrido. Durante esse processo, acompanhamos o caso de perto, porém, infelizmente, dependemos das informações fornecidas pela própria transportadora, que realiza as buscas internas antes de nos apresentar um posicionamento concreto. Por esse motivo, não foi possível intervir diretamente ou obter uma resposta mais rápida.
Entendemos sua insatisfação e, conforme sua solicitação, seguimos com o cancelamento do pedido. O reembolso já foi solicitado e será concluído até o dia 07/07, com a devolução do valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos por essa experiência e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Regislene | Equipe Vittal Calçados