Demora enviar, entregaram produto errado e atendimento péssimo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

27/07/2020 às 13:00

ID: 109277325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não recomendo a ninguém! No dia 16/05/******* fiz um pedido de numero ******* que eles atrasaram o envio, entrei em contato e o atendimento é péssimo, todo dia me prometiam o envio e não aviavam. No dia 20/06/******* recebi meu produto errado, entrei em contato e prometeram enviar o sapato correto e depois de muitas mensagens cobrando resposta eles resolveram me responder no dia 01/07/******* falando que não tinha o meu sapato em estoque e iria fazer o estorno do valor. Hoje dia 27/07/******* ainda não fizeram o estorno, não trocaram o sapato e não me respondem. Eu fiz a compra em 16/05/******* e até agora 27/07/******* eles não resolveram o erro deles e nem me falam nada se vão resolver. Não recomendo, péssimo atendimento, só respondem o cliente quando convém. Vou abrir reclamação no procon para tentar resolver.

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Resposta da empresa

27/07/2020 às 13:07

Bom dia. Não teve demora no envio de seu pedido, todas as nossas políticas de envio estão bem explicadas em nosso site.
Sobre o pedido estar errado foi enviado um par de amarrar no lugar de um de elástico.
Foi solicitado o estorno em nossas operadora no valor de 1 par ( que foi errado.)
Vou te chamar no whats para resolução do problema.

Grato

CWB

Réplica do consumidor

27/07/2020 às 13:10

Você informou dia 01/07/******* pelo WhatsApp que iria fazer o estorno, até agora não foi feito e eu mando mensagem no WhatsApp e você não responde mais.

Réplica da empresa

27/07/2020 às 13:11

Vou solicitar o comprovante e te passo por lá.

Grato

Consideração final do consumidor

18/01/2023 às 16:59

Atendimento mediano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4