Demora enviar, entregaram produto errado e atendimento péssimo

Resolvido
Maceió - AL
27/07/2020 às 13:00
ID: 109277325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a ninguém! No dia 16/05/******* fiz um pedido de numero ******* que eles atrasaram o envio, entrei em contato e o atendimento é péssimo, todo dia me prometiam o envio e não aviavam. No dia 20/06/******* recebi meu produto errado, entrei em contato e prometeram enviar o sapato correto e depois de muitas mensagens cobrando resposta eles resolveram me responder no dia 01/07/******* falando que não tinha o meu sapato em estoque e iria fazer o estorno do valor. Hoje dia 27/07/******* ainda não fizeram o estorno, não trocaram o sapato e não me respondem. Eu fiz a compra em 16/05/******* e até agora 27/07/******* eles não resolveram o erro deles e nem me falam nada se vão resolver. Não recomendo, péssimo atendimento, só respondem o cliente quando convém. Vou abrir reclamação no procon para tentar resolver.
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 13:07
Bom dia. Não teve demora no envio de seu pedido, todas as nossas políticas de envio estão bem explicadas em nosso site.
Sobre o pedido estar errado foi enviado um par de amarrar no lugar de um de elástico.
Foi solicitado o estorno em nossas operadora no valor de 1 par ( que foi errado.)
Vou te chamar no whats para resolução do problema.
Grato
CWB
Réplica do consumidor
27/07/2020 às 13:10
Você informou dia 01/07/******* pelo WhatsApp que iria fazer o estorno, até agora não foi feito e eu mando mensagem no WhatsApp e você não responde mais.
Réplica da empresa
27/07/2020 às 13:11
Vou solicitar o comprovante e te passo por lá.
Grato
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 16:59
Atendimento mediano
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4